近日，东八路4S店负责人约谈会在开发区市场监管局503会议室召开。参会人员为我局辖区内的13家汽车4S店代表。会上我局执法人员向与会人员传达学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《汽车新三包法规》等法律法规，通报了2018年以来各类热线转办的投诉举报和典型案例，并对消费者比较关注的投诉热点案例进行了点评及近期工作安排，要求企业充分发挥企业投诉站的作用，积极为消费者排忧解难，不得推诿扯皮，双方并就近期辖区内的主要投诉热点进行了讨论，讨论内容主要涉及购车期间押金退还，汽车维修保养等问题。会上13家4S店代表进行了表态发言，均表示以行业管理部门的要求为标准，来经营自己的企业。严格规范维修合同单，竣工出厂合格证，建立完善的汽车维修技术档案。如实告知消费者所要维修的项目，所要更换的零件，维修所需的费用等，让消费者明明白白消费。严格按照公示的工时标准，工时单价及零件价格收费，并要征得消费者认可。并加强企业自律，做到诚信经营，严禁使用假冒伪劣零配件。